1. Algemeen

1.1 Dit retourbeleid is van kracht voor alle aankopen via de webshop bekperformance.nl. Door een aankoop te doen, ga je akkoord met de voorwaarden van dit retourbeleid.

2. Retourvoorwaarden

2.1 Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dien je te voldoen aan de volgende voorwaarden:
a. Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
b. Het artikel moet worden geretourneerd binnen 7 dagen na ontvangst.
c. Hygiënegevoelige producten (tenzij de verzegeling niet is verbroken), en dergelijke komen niet in aanmerking voor retournering.
d. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn niet retourneerbaar, tenzij er sprake is van defecten of fouten in het product.

3. Retourprocedure

3.1 Om een retourzending aan te vragen, neem je contact op met onze klantenservice via het contactformulier op de website en vermeld je de volgende informatie:
a. Bestelnummer
b. Naam van het artikel
c. Reden van retour

3.2 Onze klantenservice neemt contact met je op na ontvangst van je retouraanvraag om de verdere stappen te bespreken.

4. Terugbetalingen

4.1 Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel, zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen, exclusief eventuele verzendkosten, binnen 7 werkdagen verwerken.

4.2 De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als die bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

5. Verzendkosten

5.1 Tenzij het geretourneerde artikel defect of beschadigd is, zijn de verzendkosten voor het retourneren van het artikel voor rekening van de klant.

6. Uitzonderingen

6.1 Sommige producten of situaties kunnen uitgesloten zijn van ons standaard retourbeleid, zoals actie-uitverkoopartikelen, cadeaubonnen of producten waarbij expliciet is vermeld dat ze niet geretourneerd kunnen worden. Raadpleeg de productpagina en specifieke retourinformatie voordat je een aankoop doet.

7. Klantenservice

Voor vragen, opmerkingen of assistentie met betrekking tot retouren kun je contact opnemen met onze klantenservice via:
Telefoon: (+31)6 16 69 96 66
E-mail: info@bekperformance.nl